Η I.F.M.S ΕΝΑΡΓΕΙΑ παρέχει μέσω ενός αποκλειστικού αριθμού τηλεφώνου ένα Βλαβοληπτικό Κέντρο, διαθέσιμο 24 ώρες την ημέρα 7 ημέρες την εβδομάδα που υποστηρίζει την διαχείριση των έργων.

Το προσωπικό του κέντρου διαθέτει υψηλά προσόντα και επικεντρώνεται στις ανάγκες του κάθε έργου.

Όλα τα αιτήματα για βοήθεια, για επείγουσες επισκευές ή για μικρά προβλήματα ρουτίνας, καταγράφονται στο σύστημα του Βλαβοληπτικού Κέντρου.

Οι εκπρόσωποι των πελατών και οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με το Βλαβοληπτικό Κέντρο μέσω τηλεφώνου, φαξ ή email.

Τα πλεονεκτήματα της χρήσης του Βλαβοληπτικού Κέντρου είναι:

• Μεγιστοποίηση της διαθεσιμότητας των συστημάτων
• Συνεχής παρακολούθηση και ενημέρωση σχετικά με την πορεία της εργασίας
• Κοινοποίηση της ολοκλήρωσης της εργασίας στον πελάτη
• Αρχείο καταγραφής για όλες τις κλήσεις και τις ενέργειες απόκρισης

Η I.F.M.S ΕΝΑΡΓΕΙΑ έχει μια συνεπή και δομημένη προσέγγιση στην εκπαίδευση του προσωπικού του Βλαβοληπτικού Κέντρου που  είναι σύμφωνη με την πολιτική εκπαίδευσης της εταιρείας.